Villaspin Casino, contatti

Scrivi a Villaspin Casino e ricevi assistenza

L'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, così chat, e-mail e telefono restano attivi anche di notte e nei giorni festivi.

Contatta l'assistenza Licenza ADM-26383, prelievi in media in 29 minuti

Pagati oggi

273.407 €

4.618 Giocatori online

Licenza ADM-26383Autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, certificato GLI, QUINEL, SIQ

Prelievi in 29 minutiTempo medio di elaborazione, fino a 41.000 € per transazione, 11 metodi disponibili

Crittografia AES 256-bitProtezione dati bancari e personali, sistema conforme agli standard europei

Canali umani

Tre canali diretti verso una persona

Nel momento in cui un dubbio blocca il gioco, qui trovi la persona giusta da contattare.

Da solo a in buona compagnia

La chat serve quando vuoi risposta subito su un dubbio pratico e in media risponde entro cinque minuti, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Apri la chat

Meno fretta, più dettagli

Scrivendo a [email protected] puoi raccontare con calma una richiesta articolata: arriva una risposta in media entro due ore.

Scrivi

Preferisci parlare

Chiamando il +39 02 6069 0428 (fuso orario CET) parli con una persona in media entro tre minuti, comodo se preferisci spiegare a voce.

Chiama

Quando giochi dall'Italia

Assistenza italiana, numero locale e autorità di controllo

Toglie il timore di essere capito male o di chiamare un numero lontano: tutto resta in Italia.

Come contattarci

Telefono italiano+39 02 6069 0428

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Chi ci controlla

AutoritàADM-26383

Aiuto concreto

Gioco problematicoRegistro Unico delle Autoesclusioni (ADM)

Villaspin Casino ascolta

Prima una risposta umana, poi il resto

Quando una risposta standard non basta e vuoi che qualcuno rilegga il tuo caso.

Allega i dettagli

Apri la casella reclami e scrivi cosa è successo, con data, importo e numero di riferimento della transazione: così la persona che rilegge il caso trova tutto in un messaggio solo.

Quanto tempo devo attendere?

Entro due ore arrive una prima risposta scritta con la ricostruzione dei fatti; se manca un documento, te lo chiede nello stesso messaggio senza aprire un secondo scambio.

Chiedi la revisione

Se la risposta non ti convince, chiedi la revisione del caso citando il numero di riferimento: la segnalazione passa a un responsabile interno che la riesamina da capo.

Conserva la corrispondenza

Quando la revisione interna si chiude senza accordo, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, indicando il numero di licenza ADM-26383 e allegando la corrispondenza scambiata.

Quando sai cosa chiedere

Villaspin Casino divide gli indirizzi per reparto

Stabilisce subito dove mandare la richiesta, così nessuno deve inoltrarla per te.

Account

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Denaro

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni e partnership[email protected]

Tre canali, sette righe

A qualunque ora trovi qualcuno

Da sempre in casa Villaspin Casino l'assistenza non chiude mai, festivi compresi.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta chat5 minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mail2 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 6069 0428

Attesa al telefono3 minuti

Cinque risposte brevi

Posso chiudere il conto e cancellare i miei dati?

Nel momento in cui un dubbio è già chiaro e vuoi solo la conferma scritta.

trustPosso parlare con un supervisore se la risposta non mi basta?+

Quando una risposta non ti convince, chiedi la verifica a un supervisore citando la data e l'ora del contatto: la richiesta passa di livello e viene riesaminata. Insoddisfatto ancora, scrivi a [email protected]; se la soluzione non arriva, la via successiva è l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che rilascia la licenza ADM-26383.

trustCosa succede al mio saldo quando chiudo il conto?+

Basta una richiesta al servizio clienti e l'accesso al conto viene sospeso in via definitiva, con il saldo residuo liquidato sul metodo di pagamento registrato. La chiusura non cancella subito lo storico: i dati di gioco restano conservati per gli obblighi di legge. Se vuoi anche l'autoesclusione, il Registro Unico delle Autoesclusioni dell'ADM la estende a tutti gli operatori.

trustQuando ricevo copia dei dati che avete su di me?+

Le richieste su dati personali si inviano a [email protected] e ricevono risposta entro un mese, come prevede la normativa sulla protezione dei dati. La copia viene consegnata in formato leggibile; per la cancellazione si valutano prima i periodi di conservazione imposti dalle norme sul gioco. Documento d'identità richiesto in entrambi i casi.

trustDa quando esiste la licenza che avete adesso?+

Dal 2009 Villaspin Casino opera con licenza ADM-26383, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La società che gestisce il sito è Villaspin Casino S.r.l., numero 98166082, con sede in Via Roma, Roma. Le verifiche tecniche sono affidate a GLI, QUINEL e SIQ, mentre la cifratura dei dati usa lo standard 256-bit AES.

trustPosso depositare mentre la verifica è ancora in corso?+

La verifica dei documenti richiede in media cinquantasette ore dal caricamento di documento d'identità, bolletta recente e carta di pagamento. Se un file è illeggibile o scaduto, la pratica si ferma e riparte dai tempi iniziali. Puoi seguire lo stato scrivendo a [email protected] senza rifare l'invio.

Villaspin Casino parte dai tuoi dati

Tieni queste informazioni accanto mentre apri il canale scelto:

Indirizzo e-mail di registrazione
Numero di riferimento della transazione
Data e importo dell'operazione contestata
Schermata o ricevuta del pagamento
Documento d'identità se richiesto per la verifica

Sapere con chi parli

Leggi i dati del gestore prima di giocare

Alla fine di questa lettura saprai chi gestisce il casinò e dove scrivere.

Società

Ragione socialeVillaspin Casino S.r.l.

Numero di iscrizione98166082 (Italia)

Sede legaleVia Roma, Roma

Licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-26383

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]